Condiciones de Contratación

Con la compra de los productos ofrecidos a través de la página web www.ahorraclick.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de REDBIRD SYSTEM, S.L. (en adelante, ahorraclick), el Usuario acepta los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido.

En caso de no aceptar las Condiciones Generales de Contratación, no se podrá llevar a cabo la compra de los productos y consecuentemente ahorraclick a través de su Sitio Web no asumirá ningún tipo de obligación ni de responsabilidad.

Asimismo, el Usuario declara tener la capacidad legal suficiente para contratar los productos del Sitio Web.

Ahorraclick se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de contratar cada producto, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Usuario revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ahorraclick y el usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales vigentes en la venta a distancia, a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, protección de Datos, y de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

1. Identificación del Titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se informa al Usuario que el titular de la página web www.ahorraclick.com es de la sociedad REDBIRD SYSTEM, S.L., y sus datos de identificación son las siguientes:

• Responsable: REDBIRD SYSTEM, S.L.
• NIF: B67344457
• Domicilio social: C/ Ciutadella, 56 - 08226 Terrassa (Barcelona)
• Datos del registro: la sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 46700, folio 110 y hoja número 528125.

2. Celebración de Contrato

Es requisito imprescindible que se registre como Usuario de la web para poder comprar online. Para ello, puede acceder al apartado “Registro de usuario”.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como Usuario, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Área de usuario” de la web.

En este mismo apartado de “Área de usuario” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

El Usuario puede registrarse en el Sitio Web bien antes de realizar la compra de un producto haciendo clic en “Iniciar Sesión” en la parte superior derecha de la tienda; o una vez ha seleccionado el producto y lo haya añadido al carrito, siempre antes de proceder al pago del mismo. Una vez registrado en la página el Usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida. Asimismo, los Usuarios también pueden realizar una compra como invitados sin necesidad de registrarse “acceder como invitado”. En caso de acceder como invitado el Usuario no dispondrá de Perfil de Usuario ni podrá acceder al Historial de compras.

Los Usuarios pueden modificar sus datos personales accediendo a su “Perfil” dentro de su cuenta de Usuario. Además, si el Usuario ha olvidado su contraseña podrá recuperar su contraseña en “Iniciar Sesión” ->“¿has olvidado tu contraseña?” ->“Recuperar”. “Recuperar”.

Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que haya indicado, un acuse de recibo.

En el caso de que el Usuario no recibirá la conformación en el transcurso de 24h rogamos se ponga en contacto con ahorraclick al teléfono 638.533.456 o correo electrónico hola@ahorraclick.com.

Asimismo, ahorraclick le informa que la formalización del contrato se podrá realizar en los siguientes idiomas: castellano.

Se informa al Usuario que Ahorraclick solo que solo realiza la venta, no realiza instalaciones. En el caso de que el Usuario estuviera interesado en que se le realizara la instalación, deberá realizar la consulta a través del correo electrónico hola@ahorraclick.com.

3. Productos personalizados bajo pedido

Se informa al Usuario que en el caso que se requiera un producto personalizado o fabricado a medida:

• Se deberá poner en contacto con Ahorraclick a través del correo electrónico pedidos@ahorraclick.com o llamar al teléfono 638.533.456.
• El Usuario recibirá un correo electrónico con un link para efectuar el pago en el momento que el fabricante tenga el producto.
• Según lo establecio en la Ley 3/2014, de 27 de marzo – Ley del consumidor -, los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados no tienen derecho a desistimiento.

4. Newsletters

Los Usuarios podrán suscribirse al boletín informativo o Newsletters de Ahorraclick para recibir las últimas novedades y ser el primero en conocer los descuentos y promociones que puedan realizarse en la tienda.

Para recibir las newsletters deberás suscribirse a la misma.

Si el Usuario se ha suscrito al boletín informativo, pero desea darse de baja del mismo, podrá hacerlo en el enlace de la parte inferior del boletín que recibe en el correo electrónico o bien enviado un correo electrónico a lopd@ahorraclick.com.

5. Protección de Datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales proporcionados, le facilita la siguiente información:

Responsable del Tratamiento:

• Razón Social: REDBIRD SYSTEM, S.L.
• NIF: B67344457
• Dirección: C/ Ciutadella, 56 - 08226 Terrassa (Barcelona)
• Teléfono comercial: 638.533.456
• Correo electrónico: lopd@ahorraclick.com

Finalidad del tratamiento: Tratamos los datos y la información que nos facilitan las personas interesadas con la finalidad de gestionar la compra del Usuario, así como poder enviar comunicaciones comerciales y/o, newsletter, siempre que lo consienta.

Legitimación: El tratamiento de dichos datos está legitimado por la ejecución de las obligaciones contractuales y/o negociales.

Criterios de conservación de los datos: Los datos no se conservarán más tiempo del necesario para los cuales han sido recabados, excepto que exista una obligación legal.

Comunicación de los datos: No se comunicarán a otros terceros, excepto obligación legal o con el consentimiento expreso del interesado.

Transferencias internacionales de datos: No se realizan Transferencias Internacionales de datos a terceros países fuera de la Unión Europea.

Derechos que asisten al Interesado: El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Asimismo, le informamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión (Derecho al olvido), limitación de los datos, portabilidad de los datos y oposición, enviando un escrito a C/ Ciutadella, 56 - 08226 Terrassa (Barcelona), o correo electrónico lopd@ahorraclick.com.

Asimismo, se informa al interesado que podrá revocar el consentimiento del envío de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a lopd@ahorraclick.com

La persona interesada puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente, que actualmente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, o enviando un escrito a C/ Jorge Juan nº6 – 28001 MADRID.  

6. Disponibilidad del Producto

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ahorraclick puede variar en función de la demanda de los Usuarios. Pese a que ahorraclick actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el Usuario podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.

7. Precio

El precio para cada uno de los productos será el que aparece en euros junto con cada producto del Sitio Web e incluirá el IVA aplicable que, en su caso, pudiera corresponder. Asimismo, al formalizar el pedido se indicará el IVA deducible.

Ahorraclick se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Usuario será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.

8. Forma de pago

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: -

• Tarjeta de crédito VISA o MasterCard
• Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
• Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
• Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Ahorraclick.
• Transferencia bancaria
• Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de Ahorraclick.
• Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
• Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail pedidos@ahorraclick.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
• En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Ahorraclick podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
• Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
• Financiación:
• Al Usuario se le ofrece la posibilidad de poder financiar la compra. Para ello, se deberá dirigir al enlace que AhorraClick pone a disposición la página Web y seguir las instrucciones indicadas por el prestador.

9. Gastos de transporte

A continuación, se adjunta la tabla de los gastos de transporte que se aplicarán a las compras realizadas por los clientes, dependiendo del volumen – kilos -, y de la zona de entrega del pedido:

Todos los productos incluyen gastos de envío, menos la zona de Baleares y Portugal, que se cotizará a parte. Y si es fuera de la Península, de las Islas Baleares o de Portugal, pues le cotizaremos el precio a parte. Para solicitar el coste de dicho transporte, deberá enviar un correo electrónico a pedidos@ahorraclick.com.

10. Ejecución y plazos de entrega Ahorraclick realizará envíos de productos en España.

Una vez el Usuario haya realizado el pago del producto, ahorraclick lo haya confirmado, y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Usuario sobre su compra, se procederá a la entrega de los productos, en la dirección indicada por el Usuario en el proceso de compra y en el plazo previsto en el Sitio Web, en un plazo de 48 a 72 horas, días laborables.

En el caso del no disponer del producto se informará al Usuario – se le indicará al cliente el tiempo estimable para le entrega del producto, y podrá decidir entre anular el producto o cambiarlo.

Ahorraclick no será responsable de los errores que se pudieran producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Usuario no haya cumplimentado correctamente el Sitio Web. Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega, ahorraclick informaría adecuadamente y de forma inmediata al Usuario. El Usuario deberá tener en cuenta que, en cualquier caso, no se realizan entregas a domicilio los sábados, domingos y festivos.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Usuario deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario desde el momento de su entrega y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Usuario hasta la entrega de los mismos a AhorraClick.  

Condiciones generales de entrega

Servicio de entrega:

1. Pequeño electrodoméstico

• Incluye la entrega del producto en el domicilio del cliente
• No incluye el desembalaje ni la eliminación de los residuos generados
• No incluye la instalación del producto que se entrega
• No incluye la retirada de ningún producto.

2. Gran electrodoméstico

• Incluye la entrega del producto en el portal del domicilio del cliente, a nivel de planta calle.
• No incluye la subida del electrodoméstico hasta el domicilio del cliente.
• No incluye el desembalaje ni la eliminación de soportes del transporte.
• No incluye ni la instalación ni la puesta en marcha del producto.
• No incluye la retirada de ningún producto.

Advertencia: Los aparatos a gas (caldera, calentadores…), deben ser instalados por empresas o profesionales que dispongan de la habilitación, autorización o certificación administrativa pertinente.

11. Política de desistimiento y devolución

El Usuario tendrá derecho a desistir del contrato, sin ningún tipo de penalización, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario al correo electrónico pedidos@ahorraclick.com.

– A la atención de REDBIRD SYSTEM, S.L., con B67344457 y domiciliada en C/ Ciutadella, 56 - 08226 Terrassa (Barcelona).

– Por medio de la presente pongo en su conocimiento mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento con número de pedido y/o referencia……………………………………….

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Nótese: el producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados han sido usados o manipulados.

Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo en que se recibieron, a la siguiente dirección: C/ Ciutadella, 56 - 08226 Terrassa (Barcelona).

Una vez el Usuario haya ejercitado el derecho de Desistimiento, ahorraclick devolverá al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Usuario informe a ahorraclick su decisión de desistir del presente contrato. ahorraclick procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario exprese lo contrario. El Usuario asumirá el coste de la devolución del producto adquirido.

Una vez Ahorraclick reciba el producto, comprobará que efectivamente no reúne las condiciones óptimas para ser utilizado, y procederá a la reparación, sustitución o a la devolución de los importes abonados por ese producto, así como a reintegrar los gastos que el Usuario haya tenido que abonar para adquirir el producto.

Nótese: No tienen derecho a desistimiento; Los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Para poder aplicar la política de devoluciones y el uso de la garantía, por imperativo legal, ciertos aparatos o productos, entre los que se citan a título enunciativo y no limitativo: Los aparatos que empleen refrigerantes o gases fluorados (aires acondicionados aerotermias, etc.).

12. Garantías y Servicio Post Venta

La garantía legal de todos nuestros productos está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el Usuario el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual y correcto del producto. Asimismo, si durante los primeros seis meses de la compra de un bien se presume que cualquier falta de conformidad se refiere a un defecto de origen, o se presume que el problema del producto ya existía cuando se entregó – para ello se deberá demostrar mediante el ticket de compra – AhorraClick se hará cargo de la reparación o sustitución, así como de los gatos de envío, costes de mano de obra y materiales, y realizarse en un plazo razonable.

Si una vez reparado sigue el producto sin ser conforme con el contrato, el usuario puede elegir entre sustitución, rebaja del precio o devolución (resolución del contrato).

13. Quejas y Reclamaciones

El Usuario podrá dirigir sus quejas y reclamaciones al correo electrónico hola@ahorraclick.com ahorraclick deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Las controversias que pudieran surgir entre ahorraclick y el Usuario deberán ser dirimidas en los Juzgados y Tribunales españoles.